FAQ - Retoure & Fehlerhafte Ware

So funktioniert die Retoure

Wie kann ich Artikel retournieren?
Ich habe meine Online Bestellung per Post erhalten: Welche Möglichkeiten zur Retoure habe ich?
Ich habe meine Online Bestellung in der Filiale abgeholt: Welche Möglichkeiten zur Retoure habe ich?
So funktioniert die Rückgabe in einer Ernsting’s family Filiale
So funktioniert die Rücksendung per Post / Paketversand
Wie lange kann ich gekaufte Artikel retournieren?
Muss ich meine Retoure im Retourenportal anmelden?
Kann ich Artikel verschiedener Bestellungen in einem Retourenpaket zurücksenden?
Kann ich alle Artikel in jeder Ernsting’s family Filiale zurückgeben?
Ist meine Retoure bereits eingegangen?
Muss ich bei der Anmeldung meiner Retoure einen Grund für die Retoure oder Anmerkungen angeben?
Ich habe bereits eine Retoure für meine Bestellung angemeldet und möchte nun weitere Artikel der Bestellung für die Retoure anmelden
Ich habe einen Artikel zur Retoure angemeldet und möchte diesen nun doch behalten
Ich habe einen Artikel nicht zur Retoure angemeldet, diesen jedoch zurückgeschickt

Rückerstattung & Kosten

Kostet mich die Retoure von Artikeln etwas?
Wie erhalte ich die Rückerstattung der retournierten Artikel?
Wann erhalte ich die Rückerstattung der retournierten Artikel?
Warum wurde mein Guthaben noch nicht erstattet?

Schwierigkeiten bei der Retoure

Warum kann ich meine Retoure nicht anmelden?
Der QR-Code für die Rücksendung meiner Retoure per Post funktioniert nicht

Beschädigte & Fehlerhafte Ware

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten habe?
Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?

Umtausch

Kann ich einen Artikel über das Retourenportal umtauschen?
FAQs - Login & Mein Konto

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FAQs - Online-Bestellungen

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FAQs - Zahlung & Gutscheine

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FAQs - Versand & Lieferung

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FAQs - Retoure & Fehlerhafte Ware

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FAQs - Family Card

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FAQs - Rund um Filialen

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FAQs - Artikel & Bestand

Artikel & Bestand

 

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