FAQ - Versand & Lieferung

Lieferzeit & Versandkosten

Wann wird meine Online-Bestellung geliefert?
Wie kann ich meine Online-Bestellung nachverfolgen?
Welche Versandkosten fallen an?

Lieferbestimmungen & Versandoptionen

Welche Versandoptionen gibt es?
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet Ernsting's family zusammen?
Sind Lieferungen ins Ausland möglich?
Kann ich mehrere Online-Bestellungen zusammen liefern lassen?

Lieferadresse

Kann ich meine Online-Bestellung an eine von meiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse oder eine Packstation liefern lassen?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Kostenlose Filiallieferung

Wie lange kann ich meine Online-Bestellung in der Filiale abholen?
Ich kann meine Online-Bestellung nicht innerhalb der Abholfrist in der Filiale abholen.
Kann ich meine Online-Bestellung auch von einer anderen Person in der Filiale abholen lassen?
Warum muss ich meine Online-Bestellung in der Filiale erst bezahlen, bevor ich sie öffnen kann?
Warum kann ich meine Online-Bestellung nicht in meine Lieblingsfiliale liefern lassen?

Beschädigte & Fehlerhafte Lieferung

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten habe?
Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?
Warum sind nicht alle meine Artikel angekommen?
Nicht fündig geworden?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne!

Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.