FAQ - Artikel & Bestand

Sie haben einen Artikel in unserem Online Shop oder in unserer Ernsting’s family App gesehen und möchten wissen, ob wir diesen auch in Ihrer Lieblingsfiliale anbieten? Leider können konkrete Filialbestände von uns online nicht eingesehen werden. Gerne können Sie Ihren Wunschartikel in unserem Online Shop oder in unserer Ernsting’s family App versandkostenfrei in Ihre Lieblingsfiliale in der Nähe bestellen.

Sie haben Ihren Lieblingsartikel in der Filiale gefunden, aber dieser ist nicht mehr in der gewünschten Farbe oder Größe verfügbar? Sprechen Sie unsere Mitarbeiter*innen an und bestellen Sie Ihren Wunschartikel direkt in die Filiale. Mit dem Barcode Scanner unserer Ernsting’s family App können Sie auch ganz unkompliziert den Barcode eines Preisschildes scannen und den gewünschten Artikel in Ihrer Wunschgröße oder -farbe bei Verfügbarkeit direkt in die Filiale oder bequem zu sich nach Hause bestellen.

Wenn Sie einen Wunschartikel in der Filiale nicht in der passenden Größe oder Farbe gefunden haben, sprechen Sie gerne unsere Verkäufer*innen an. Ist ihr Wunschartikel in der gesuchten Größe oder Farbe verfügbar, bestellen wir Ihnen diesen gerne versandkostenfrei in Ihre Lieblingsfiliale. Über den weiteren Verlauf der Bestellung sind Sie anschließend jederzeit durch unsere Servicemails informiert. Gerne können Sie mit dem Barcode Scanner unserer Ernsting’s family App auch eigenständig und ganz unkompliziert den Barcode eines Preisschildes scannen und den gewünschten Artikel in Ihrer Wunschgröße oder -farbe bei Verfügbarkeit direkt in die Filiale oder bequem zu sich nach Hause bestellen.

Wir bieten Ihnen bestmögliche Qualität zu günstigen Preisen. Um dabei gleichzeitig kundenorientiert und effizient arbeiten zu können, bitten wir um Ihr Verständnis, dass Filialartikel nicht vorbestellt und zur Abholung zusammengestellt werden können.

Generell ist eine Reservierung von Angebotsartikeln am Angebotstag nicht möglich. Wir möchten allen Kunden die gleiche Chance einräumen, den Artikel zu bekommen.

Wir bewerben nur Artikel, die wir in ausreichender Menge in unsere Filialen geben können. Natürlich wissen wir nicht, wie gut Ihnen unsere Ware gefällt. Manchmal sind wir selbst von der hohen Nachfrage überrascht. Daher gilt: Unsere Ideen sind unbegrenzt - unsere Artikelmengen leider nicht. Sollte trotz sorgfältiger Planung einmal etwas allzu schnell ausverkauft sein, bitten wir um Verständnis.

Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden gute Qualität zu günstigen Preisen anzubieten. Alle Artikel durchlaufen eine Reihe von strengen Produkt- und Sicherheitstests, bevor sie in den Verkauf kommen. Dafür sorgen unsere interne Qualitätskontrolle und externe Fachlabore. Weitere Informationen rund um unseren Qualitätsanspruch und unsere Qualitätskontrolle von Ernsting's family erhalten Sie hier.

Damit Sie und Ihre Familie sorgenfrei und farbenfroh in jeden Tag starten können, legen wir höchsten Wert auf verantwortungsvolle Produktionsketten, hohe Sicherheitsstandards, clevere Funktionalitäten und anziehendes Design in unserem gesamten Sortiment.
An zahlreichen Ernsting’s family Artikeln finden Sie Siegel, Label und Hinweise rund um die Qualität unserer Produkte. Hier erfahren Sie, was diese Zeichen genau bedeuten.